Anglais du tourisme

Objectifs

• Maîtriser les bases l'anglais et le vocabulaire du tourisme


• Comprendre les différents écrits professionnels en anglais - Communiquer par écrit (courrier ou mail) avec ses partenaires anglophones (clients, fournisseurs, …)


• Savoir se présenter - Accueillir le public anglophone, comprendre son besoin - Orienter le public anglophone


• Proposer un accueil téléphonique de qualité


• Être en mesure de gérer les réclamations, plaintes et conflits avec un public anglophone

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique