Analyser, Gérer et Traiter les Problèmes Relationnels au Travail en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Identifier les causes des problèmes relationnels.


• Analyser et prendre du recul sur la situation.


• Adapter son mode de communication pour traiter la problématique.


• Développer des compétences en gestion émotionnelle.


• Pratiquer la résolution de conflits à travers des mises en situation.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction

• Présentation des objectifs de la formation et de son importance.

Identifier les Causes des Problèmes Relationnels

• Discussion sur les causes courantes des conflits.


• Techniques pour identifier les signes de tensions relationnelles.

Analyser et Prendre du Recul

• Exercices d'analyse objective des conflits.


• Développement de l'empathie et de l'écoute active.

Adapter sa Communication

• Présentation des styles de communication.


• Pratique de la communication assertive.

Gestion Émotionnelle

• Techniques de gestion des émotions personnelles et des autres.


• Exercices pratiques de gestion émotionnelle.

Résolution de Conflits par Mises en Situation

• Jeux de rôle pour s'entraîner à résoudre des conflits.


• Feedback et analyse collective.

Conclusion et plan d'action

• Synthèse des compétences acquises


• Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les techniques apprises dans le contexte professionnel

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique