Analyser, Gérer et Traiter les Problèmes Relationnels au Travail (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Identifier les causes des problèmes relationnels.


• Analyser et prendre du recul sur la situation.


• Adapter son mode de communication pour traiter la problématique.


• Développer des compétences en gestion émotionnelle.


• Pratiquer la résolution de conflits à travers des mises en situation.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction aux problèmes relationnels au travail

• Comprendre l'importance des relations interpersonnelles dans le milieu professionnel


• Identification des différents types de problèmes relationnels

Identifier les causes des problèmes relationnels

• Analyse des causes courantes des conflits (communication, différences culturelles, divergences d'intérêts, etc.)


• Techniques pour identifier les signes précurseurs de tensions relationnelles


• Études de cas et discussions en groupe

Analyser et prendre du recul sur la situation

• Techniques d'analyse des conflits : comprendre les perspectives des différentes parties


• Développement de l'empathie et de l'écoute active


• Exercices pratiques pour prendre du recul et analyser objectivement une situation conflictuelle

Adapter son mode de communication pour traiter la problématique

• Introduction aux différents

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique