Améliorer ses écrits professionnels 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux - FLE

Objectifs

• Savoir rédiger ses courriers aisément qu'ils soient sur format papier ou électronique ;


• Satisfaire son lecteur ;


• Être précis et concis dans ses écrits ;


• Accroître la qualité et la vitesse de rédaction de vos messages professionnels.

Programme de la formation

Analyser les demandes de ses interlocuteurs

• Lire entre les lignes afin de cerner les demandes implicites et explicites ;


• Faire le tour de toutes les situations professionnelles comme les commandes clients, les demandes d'information et les réclamations ;


• Satisfaire les exigences du client en étant rapide, disponible et en tenant ses engagements.

Rédiger ses réponses

• L'argumentation et ses éléments ;


• Organiser ses réponses à l'aide du plan du mail ou de la lettre ;


• Le choix des éléments de réponse en rapport avec son destinataire (enseignant, journaliste, client, directeur...) ;


• Exemples de formules souvent utilisés ;


• Pratique : S'exercer à répondre.

Les règles à ne pas oublier

• Les règles d'orthographe et grammaticales d'usage ;


• Connaître les différentes règles incontournables en matière de présentation ;


• Distinction entre le courrier et l'e-mail ainsi que leurs caractéristiques respectives ;


• Savoir alléger ses phrases.

Exercices pratiques à chaque étape afin de bien valider la progression.

Validation et sanction

élargissement des compétences.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique