Améliorer sa posture d'accueil

Objectifs

But du parcours

Améliorer le savoir accueillir et la qualité des renseignements donnés aux visiteurs et aux correspondants téléphoniques et retranscrire les informations selon une méthodologie.

Objectifs :

Prendre pleinement sa place au sein d'une équipe

Gagner du temps et gérer les priorités

Renforcer les compétences clés en communication et en organisation

Programme de la formation

• Accueil


• Posture


• Communication


• Rédaction


• Suivi post formation

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée