DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Améliorer sa posture d'accueil

Date de mise à jour : 25/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 18_8036
Information fournie par :
AGEFMA - CARIF Martinique

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

But du parcours

Améliorer le savoir accueillir et la qualité des renseignements donnés aux visiteurs et aux correspondants téléphoniques et retranscrire les informations selon une méthodologie.



Objectifs :

Prendre pleinement sa place au sein d'une équipe

Gagner du temps et gérer les priorités

Renforcer les compétences clés en communication et en organisation

Programme de la formation


  • Accueil

  • Posture

  • Communication

  • Rédaction

  • Suivi post formation


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
30 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

0

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
53, Route de Chateauboeuf
97200 - Fort-de-France
Responsable :
Téléphone fixe : 0596 73 42 12
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
53, Route de Chateauboeuf
97200 - Fort-de-France
Responsable : Pascale SYLVESTRE
Téléphone fixe : 0596734212
fax :
Site web : http://www.afca-formation.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFCA - AVENIR FORMATION CONSEIL ASSISTANCE
SIRET: 42397451800031

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 06/01/2025
Adresse d'inscription
53, Route de Chateauboeuf
97200 - Fort-de-France
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

AFCA - AVENIR FORMATION CONSEIL ASSISTANCE
SIRET : 42397451800031

Adresse
53, Route de Chateauboeuf
97200 - Fort-de-France
Téléphone fixe : 0596 73 42 12
Contacter l'organisme