Agent d'accueil et administratif du secteur public

Objectifs

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Accueillir, renseigner et orienter les usagers d'une structure public - Apporter un premier niveau de réponse aux usagers - Assurer le rôle de régisseur

Programme de la formation

- Compréhension du cadre du secteur publicPrincipes du service publicPanorama des acteurs publics : compétences et processus décisionnelStatuts et emplois : titulaires, contractuels, etc.Positionnement des activités au sein une collectivitéRelation avec des usages VS des clients- Appropriation du rôle de régisseur en comptabilité publiqueRôle de l'ordonnateur et du comptable publicDroits et devoirs du régisseurSuivi d'une régie : encaissement, pièces justificatives, lien avec le Trésor PublicBons de commandes et les factures à partir du logiciel Chorus- Maitrise des grands guichets : l'état civil et l'urbanismeInstruction générale relative à l'état civil (actes, documents obligatoires et tenue des registres)Documents d'urbanismeProjets d'urbanisme : autorisation et contestation Ce contenu complète le parcours de formation Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée