ADV Administration des ventes

Objectifs

• Devenir efficace avec les notions en Administration des ventes - ADV


• Maîtriser les concepts en Administration des ventes - ADV


• Gagner en performance en Administration des ventes - ADV

Programme de la formation

1) Définir le métier de l'administration des ventes

• Positionner l'ADV dans l'organisation


• ADV et création de valeur pour le Client


• Maîtriser le processus d'ADV


• Intégrer l'ADV dans le système de gestion


• Organiser une action commerciale


• Gérer les équipes liées à l'ADV

2) Savoir gérer une commande France et Export (UE)

• Comprendre les contrats de vente


• Prendre en charge la commande et le déroulement


• Calculer les coûts


• L'interface avec le client


• Organisation avec le service


• Logistique, production et financier


• Gérer le risque commercial


• Gérer les litiges et les réclamations


• Prendre en compte l'interculturel

3) Maîtriser les outils de gestion financière liés à l'ADV

• Maîtriser les règles de la facturation


• Gérer les différents moyens de paiements


• Savoir gérer le risque client


• Suivre les paiements, les litiges et avoir


• Crédit documentaire


• Documents comptables, TVA export

4) Organisation de travail de l'ADV

• Savoir gérer les priorités


• Savoir gérer l'information et Communiquer


• Savoir planifier les activités


• Comprendre et satisfaire les attentes


• Internes et externes


• Tableaux de bord


• Outils informatiques liés à l'ADV

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique