- Devenir efficace avec les notions en Administration des ventes - ADV
- Maîtriser les concepts en Administration des ventes - ADV
- Gagner en performance en Administration des ventes - ADV
1) Définir le métier de l'administration des ventes
- Positionner l'ADV dans l'organisation
- ADV et création de valeur pour le Client
- Maîtriser le processus d'ADV
- Intégrer l'ADV dans le système de gestion
- Organiser une action commerciale
- Gérer les équipes liées à l'ADV
2) Savoir gérer une commande France et Export (UE)
- Comprendre les contrats de vente
- Prendre en charge la commande et le déroulement
- Calculer les coûts
- L'interface avec le client
- Organisation avec le service
- Logistique, production et financier
- Gérer le risque commercial
- Gérer les litiges et les réclamations
- Prendre en compte l'interculturel
3) Maîtriser les outils de gestion financière liés à l'ADV
- Maîtriser les règles de la facturation
- Gérer les différents moyens de paiements
- Savoir gérer le risque client
- Suivre les paiements, les litiges et avoir
- Crédit documentaire
- Documents comptables, TVA export
4) Organisation de travail de l'ADV
- Savoir gérer les priorités
- Savoir gérer l'information et Communiquer
- Savoir planifier les activités
- Comprendre et satisfaire les attentes
- Internes et externes
- Tableaux de bord
- Outils informatiques liés à l'ADV
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
