Adaptabilité au poste de Conseiller(ère) Numérique Social(e)

Objectifs

• Acquérir les compétences nécessaires pour accompagner différents publics dans l'utilisation des outils et services numériques. 
• Comprendre les enjeux sociaux liés à la fracture numérique et les spécificités des publics en difficulté. 
• Maîtriser les techniques de médiation numérique et d'animation d'ateliers collectifs. 
• Développer une posture d'écoute et d'accompagnement adaptée aux besoins des personnes. 
• Connaître les dispositifs et les acteurs de l'inclusion numérique sur le territoire. 

Programme de la formation

Module 1 : Introduction au métier de conseiller numérique social

• Définition et enjeux de la médiation numérique 
• Le rôle et les missions du conseiller numérique social
• Les différents publics et leurs besoins spécifiques 
• Les enjeux éthiques et déontologiques

• Utilisation des ordinateurs, tablettes et smartphones 
• Navigation sur internet et recherche d'information 
• Utilisation de la messagerie électronique et des réseaux sociaux 
• Démarches administratives en ligne (CAF, impôts, etc.)
• Sécurité et protection des données personnelles 

• Pédagogie et andragogie (apprentissage des adultes) 
• Techniques d'animation de groupe et d'ateliers collectifs 
• Gestion de situations difficiles et communication interpersonnelle
• Adaptation des supports et des méthodes d'apprentissage aux différents publics 

• Les dispositifs d'inclusion numérique sur le territoire
• L'accès aux droits et aux services publics en ligne
• La lutte contre l'illectronisme et la fracture numérique
• Partenariats et travail en réseau avec les acteurs locaux

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique