01_GE404741_GE1796170
https://formation.grandest.fr/accueil/formations/125030
Accueil physique et téléphonique
AwiLog Formations
Accueil physique et téléphonique
Date de mise à jour : 03/06/2025 | Identifiant OffreInfo :
01_GE404741
Organisme responsable :
AwiLog Formations
Objectifs
Accueillir de manière efficace.
Valoriser l'image d'un service ou d'une entreprise.
Connaître les bonnes formulations, avoir les bonnes postures, savoir prendre des notes, des messages.
Programme de la formation
L'accueil : de quoi parle-t-on ?
Communiquer efficacement.
Qualités requises pour un accueil efficace.
Cibler et évaluer les demandes : comment y répondre favorablement ?
Gérer l'attente.
Validation et sanction
attestation de suivi ou de présence
Type de formation
Non certifiante
Sortie
Sans niveau spécifique
Contact de la formation
Contact de l'organisme formateur
AwiLog Formations
SIRET : 93243966400016
Responsable : Nathalie WILLIG
Téléphone fixe : 0744821872
Site web : https://www.awilog-formations.fr/
Contacter l'organisme
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Responsable : Nathalie WILLIG
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Information fournie par :
