15_26552378F_1116285S https://www.meformerenregion.fr/formations/552378 Accueil client : faire la différence en 30 secondes Sud Formation Conseil

Accueil client : faire la différence en 30 secondes

Date de mise à jour : 31/08/2026 | Identifiant OffreInfo : 15_26552378F
Organisme responsable : Sud Formation Conseil

Objectifs

Adopter une posture professionnelle ; conduire un accueil clair ; gérer l'attente ; orienter le client ; désamorcer une situation délicate.

Programme de la formation


  • Les fondamentaux de l'accueil.

  • Communication verbale et non verbale.

  • Accueil téléphonique.

  • Gestion de l'attente et orientation.

  • Situations difficiles et posture professionnelle.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Sud Formation Conseil
SIRET : 43154926000070
30900 Nîmes
Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
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