Accueil client : faire la différence en 30 secondes

Objectifs

Adopter une posture professionnelle ; conduire un accueil clair ; gérer l'attente ; orienter le client ; désamorcer une situation délicate.

Programme de la formation

• Les fondamentaux de l'accueil.


• Communication verbale et non verbale.


• Accueil téléphonique.


• Gestion de l'attente et orientation.


• Situations difficiles et posture professionnelle.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

• M1601 : Accueil et renseignements

Modalités pédagogiques

Durée

4 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Responsable : Sud Formation Conseil
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Sud Formation Conseil
SIRET: 43154926000070
30900 Nîmes
Responsable : NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
Site web :
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du 31/08/2026 au 30/08/2027
débutant le : 31/08/2026

Adresse d'inscription

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Sud Formation Conseil
SIRET : 43154926000070

Adresse

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Téléphone fixe : 0466295765
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