AC 3 - Professionnalisation Agent de loisirs + options

Objectifs

La professionalisation: 
-Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur un site de loisir 
-Promouvoir des attractions, spectacles, animations et évènements auprès d'un public
-Contribuer au bon déroulement des attractions, spectacles, animation et évènements 
-Contribuer à la gestion des points de ventes 

Programme de la formation

Phase 2 – Professionnalisation
1015 heures en centre de formation, en présentiel 
240 heures en immersion en entreprise 

• Prendre en charge un client de la réservation à la vente
• Gestion de la relation client
• Accueil, conseil et prise de commande client
• Gestion des flux et organisation du travail
• Gestion des groupes et des publics spécifiques
• Information et valorisation de l'offre touristique
• Utilisation des outils numériques et gestion des informations
• Communication en anglais pour l'accueil et l'information
• Règles d'hygiène et code d'apparence
• Entretien et propreté du poste de vente
• Hygiène, sécurité et conditions d'accès sécurisées
• Formation spécifique en hygiène alimentaire
• Développement durable en entreprise
• Éco-gestes et responsabilité environnementale
• Histoire de La Réunion
• Préparation et examen TOEIC

• Accompagnement personnalisé

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP