2nde Bac pro métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Obtenir un diplôme de niveau 4
• Assurer l'accueil multicanal en informant, conseillant et orientant le public accueilli
• Gérer les relations internes avec les services de l'organisation
• Gérer les relations externes avec les prestataires de service
• Participer aux actions menés pour établir une relation commerciale pérenne et stable

Programme de la formation

Modules généraux :
• Français, Histoire et Géographie, EMC, PSE, Arts appliqués
• Mathématiques et Eco droit
• Anglais général et appliqué
• Espagnol général et appliqué
• Education physique et sportive
Modules professionnels :
• Accueil en face à face
• Accueil téléphonique
- La gestion de la fonction accueil
- La vente de services et de produits en face à face ou par téléphone
- Les activités administratives connexes à l'accueil

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac