Vendeur agenceur de cuisine, salle de bains et rangement

• Vendeur agenceur de cuisine, salle de bains et rangement - Code CertifInfo 114140
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Objectifs : Aptitudes & Compétences

Bloc 1 : Conseiller et vendre en phygital un projet de cuisine, salle de bains et rangement

• Accueillir le client dans le cadre d'un projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement


• Découvrir les motivations et attentes du client


• Argumenter le projet


• Négocier et conclure la vente du projet

Bloc 2 : Concevoir et agencer un projet de cuisine, salle de bain et rangement :Réaliser l'étude technique du projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement

• Concevoir le projet (Choix et chiffrage des produits, matériaux et accessoires appropriés au projet)


• Choisir les tendances et matières pour le projet (matériaux, matières, couleurs, planche tendance et matières


• Traduire graphiquement le projet manuellement ou à l'aide d'un logiciel de conception 3D (plans d'implantation, élévations techniques et décoratives, perspectives du projet, illustration de l'ambiance par la mise en couleurs)

Bloc 3 : Suivre la réalisation d'un chantier d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement :

• Assurer la gestion administrative du dossier de projet d'agencement client (documents contractuels, planification de la pose du projet, établissement des différentes commandes à destination des fournisseurs)


• Préparer et suivre le chantier d'agencement (organisation de la mise en œuvre du chantier, contrôle de la livraison des produits, contrôle de la conformité du projet…)


• Gérer la relation client (évaluation de la satisfaction du client, accompagnement du client dans la prise en main des installations, qualification des réclamations et litiges, coordination du service après-vente, la e-réputation de la surface de vente)

Programme de la formation

Contenu

• Techniques de vente en phygital (Accueil, découverte, argumentation, négociation, concrétisation) 


• Agencement d'un projet complet de cuisine (meubles, plan de travail, électroménager), salle de bains & rangement 


• Techniques de dessin (implantation, perspectives, croquis) 


• Produits cuisine, salle de bains, rangement


• Styles tendances et matières


• Étude technique 


• Communication


• Conception & Dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO) et modélisation 3D


• Développement commercial 


• Législation et financement 


• Préparation examen (dont mise à niveau & dossier professionnel) 

Validation et sanction

Vendeur agenceur de cuisine, salle de bains et rangement

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac