Titre professionnel - Vendeur Conseil Omnicanal

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin - Code CertifInfo 104867
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• 
  Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente, maîtriser les fondamentaux de la vente


• 
  Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat de confiance


• 
  Présenter un produit, être force de proposition avec son client et conclure une vente

Programme de la formation

Bloc 1 : - Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

• 
  Intégrer la culture de son entreprise


• 
  Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles


• 
  Préparer la prospection multicanale


• 
  Mettre en œuvre la prospection multicanale


• 
  Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal


• 
  Animer l'expérience client

Bloc 2 - Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente

• 
  Réceptionner et inventorier les produits


• 
  Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité


• 
  Valoriser les produits dans l'espace de vente

Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

• 
  Maitriser son offre et ses objectifs


• 
  Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal


• 
  Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements


• 
  Communiquer à l'oral


• 
  Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Évaluations parcours total

Validation et sanction

Vendeur conseil omnicanalTitre professionnel vendeur-conseil en magasin

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique