Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de cette formation, les stagiaires auront acquis les compétences nécessaires pour :

- Mettre en service des équipements numériques

- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.


Ils se présenteront aux épreuves du titre professionnel de niveau 4 (niveau bac pro) de "Technicien en assistance informatique".

 

Programme de la formation

Module 1 Mettre en service des équipements numériques

- Installer un système ou déployer un master dans un poste client

- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données


Module 2 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

- Intervenir sur un équipement réseau.

- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier


Module Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

- Apporter un support technique dans un contexte commercial

- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques


Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

 

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac