Titre professionnel responsable de petite et moyenne structure

• Titre professionnel responsable de petite et moyenne structure - Code CertifInfo 111667
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le (la) responsable de petite et moyenne structure traduit les orientations stratégiques en objectifs opérationnels. Il (elle) mobilise et gère des moyens humains, matériels, financiers et techniques. Il (elle) anime au quotidien une petite équipe. Il (elle) prend en compte les événements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il (elle) peut réaliser des activités opérationnelles au sein de son unité.
Il (elle) peut solliciter la collaboration de professionnels externes de type conseil lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne. Il (elle) rend compte du fonctionnement de sa structure à sa ligne hiérarchique ou directement à la gouvernance de la structure.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure est, le plus souvent, associé aux démarches stratégiques et aux orientations données au développement de la structure.
Sa connaissance des métiers de l'entreprise, des circuits commerciaux et des évolutions technologiques se combinent aux compétences managériales pour la maîtrise de l'emploi.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure exerce son activité de façon autonome. Il (elle) agit par délégation et peut représenter la structure lors de négociations. Il (elle) est en relation avec les fournisseurs, les clients et les acteurs de l'environnement externe. Il (elle) développe et contrôle la présence et la visibilité de sa structure dans l'environnement numérique. Il (elle) exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure exerce généralement sa fonction au sein de la structure. Cependant, il peut être amené à se déplacer à l'extérieur. Le travail s'effectue pour partie dans un bureau avec une utilisation permanente des outils numériques les plus courants. Dans le cas de structures appartenant à un groupe, le (la) responsable de petite et moyenne structure doit aussi utiliser les logiciels spécifiques prévus pour la gestion des activités.

Programme de la formation

MOD 1 : ACCUEIL - OUTILS BUREAUTIQUES

CCP 1 : ANIMER UNE EQUIPE

1 - ENCADRER ET ANIMER UNE EQUIPE

Management Opérationnel et
Relationnel

Management d'Equipe et de projets

Gestion du temps, des priorités
et du stress

Gestion des conflits et
communication bienveillante

Gestion de projet - TRELLO -
TEAMS

Fonction Tutorale

2 - ORGANISER ET ASSURER LE
FONCTIONNEMENT D'UNE UNITE

Approche systémique et
cartographie des processus

Diagnostic - Audit - Plan
d'Action

Communication orale et prise de
parole en public

Conduite de réunion

Les écrits professionnels

3 - ORGANISER ET ASSURER LA  GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES
HUMAINES

Droit social & Droit
Commercial

Postes et Contrats

Gestion de la Paie

4 - ORGANISER ET METTRE EN ŒUVRE LA GESTION PREVISIONNELLE DES
RESSOURCES HUMAINES

GPEC Entretiens Formation

CCP 2
: PILOTER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET LA PRODUCTION DE BIEN ET/OU
SERVICES

1 – REDACTION D'UN PLAN MARKETING

 Démarche marketing stratégique

Traduire les orientations
stratégiques en plan d'action opérationnel  grâce à l'approche
"MARKETING MIX"

Marketing Digital

Etude de  marché

2 - METTRE EN ŒUVRE L'ACTION
COMMERCIALE

Technique de vente et de
négociation

Traduction opérationnelle de la
stratégie de l'entreprise : Plan d'Actions Commerciales (PAC)

Suivi Commercial et Marketing
relationnel

Suivi Commercial et Marketing
relationnel

Droit des Sociétés

3 - ASSURER LA GESTION DE LA
PRODUCTION DE BIENS ET/OU DE SERVICES

Offre commerciale - SAGE Gestion
commerciale

Organisation des activités de
production

4 - GERER LA QUALITE

Normes et certifications

Résolution de problèmes (approche
opérationnelle)

Mise en place de l'organisation
des activités : logigrammes

CCP 3
: GÉRER LES RESSOURCES FINANCIÈRES

 1 – CONTRÔLER L'ACTIVITÉ COMPTABLE

 Les fondamentaux

Validation et sanction

Titre professionnel responsable de petite et moyenne structure

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2