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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel responsable de petite et moyenne structureDate de mise à jour : 10/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_659426 |
Carif-Oref Occitanie |
Le (la) responsable de petite et moyenne structure traduit les orientations stratégiques en objectifs opérationnels. Il (elle) mobilise et gère des moyens humains, matériels, financiers et techniques. Il (elle) anime au quotidien une petite équipe. Il (elle) prend en compte les événements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il (elle) peut réaliser des activités opérationnelles au sein de son unité.
Il (elle) peut solliciter la collaboration de professionnels externes de type conseil lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne. Il (elle) rend compte du fonctionnement de sa structure à sa ligne hiérarchique ou directement à la gouvernance de la structure.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure est, le plus souvent, associé aux démarches stratégiques et aux orientations données au développement de la structure.
Sa connaissance des métiers de l'entreprise, des circuits commerciaux et des évolutions technologiques se combinent aux compétences managériales pour la maîtrise de l'emploi.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure exerce son activité de façon autonome. Il (elle) agit par délégation et peut représenter la structure lors de négociations. Il (elle) est en relation avec les fournisseurs, les clients et les acteurs de l'environnement externe. Il (elle) développe et contrôle la présence et la visibilité de sa structure dans l'environnement numérique. Il (elle) exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir.
Le (la) responsable de petite et moyenne structure exerce généralement sa fonction au sein de la structure. Cependant, il peut être amené à se déplacer à l'extérieur. Le travail s'effectue pour partie dans un bureau avec une utilisation permanente des outils numériques les plus courants. Dans le cas de structures appartenant à un groupe, le (la) responsable de petite et moyenne structure doit aussi utiliser les logiciels spécifiques prévus pour la gestion des activités.
MOD 1 : ACCUEIL - OUTILS BUREAUTIQUES
CCP 1 : ANIMER UNE EQUIPE
1 - ENCADRER ET ANIMER UNE EQUIPE
Management Opérationnel et
Relationnel
Management d'Equipe et de projets
Gestion du temps, des priorités
et du stress
Gestion des conflits et
communication bienveillante
Gestion de projet - TRELLO -
TEAMS
Fonction Tutorale
2 - ORGANISER ET ASSURER LE
FONCTIONNEMENT D'UNE UNITE
Approche systémique et
cartographie des processus
Diagnostic - Audit - Plan
d'Action
Communication orale et prise de
parole en public
Conduite de réunion
Les écrits professionnels
3 - ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES
HUMAINES
Droit social & Droit
Commercial
Postes et Contrats
Gestion de la Paie
4 - ORGANISER ET METTRE EN ŒUVRE LA GESTION PREVISIONNELLE DES
RESSOURCES HUMAINES
GPEC Entretiens Formation
CCP 2
: PILOTER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET LA PRODUCTION DE BIEN ET/OU
SERVICES
1 – REDACTION D'UN PLAN MARKETING
Démarche marketing stratégique
Traduire les orientations
stratégiques en plan d'action opérationnel grâce à l'approche
"MARKETING MIX"
Marketing Digital
Etude de marché
2 - METTRE EN ŒUVRE L'ACTION
COMMERCIALE
Technique de vente et de
négociation
Traduction opérationnelle de la
stratégie de l'entreprise : Plan d'Actions Commerciales (PAC)
Suivi Commercial et Marketing
relationnel
Suivi Commercial et Marketing
relationnel
Droit des Sociétés
3 - ASSURER LA GESTION DE LA
PRODUCTION DE BIENS ET/OU DE SERVICES
Offre commerciale - SAGE Gestion
commerciale
Organisation des activités de
production
4 - GERER LA QUALITE
Normes et certifications
Résolution de problèmes (approche
opérationnelle)
Mise en place de l'organisation
des activités : logigrammes
CCP 3
: GÉRER LES RESSOURCES FINANCIÈRES
1 – CONTRÔLER L'ACTIVITÉ COMPTABLE
Les fondamentaux
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Tests de niveau et entretien de sélection Maitrise de la bureautique (pack Office) Niveau 4 - BAC Accessibilité aux PSH : Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation