Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à :


  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ

  • Tenir le planning de réservations des chambres

 

Programme de la formation

Professionnels :


  - L'accueil physique et téléphonique

  - La réservation

  - La gestion du service d'étage

  - L'organisation d'événements sont autant d'activité

Modules :

Vente et marketing / L'économie touristique / Législation et gestion / Techniques de bureautique TOSA / Relooking

• CCP 1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
• CCP 2. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac