Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

• Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie - Code CertifInfo 106027
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification

• Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :

Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.

Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.

Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.

• Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :

Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.

Contribuer au service du petit déjeuner.

Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

 

Programme de la formation

Le titre se compose de 2 blocs de compétences : 

1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :

• Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.


• Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.


• Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.

2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :

• Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.


• Contribuer au service du petit déjeuner.


• Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

Validation et sanction

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP