Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

• Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie - Code CertifInfo 106027
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) - Code CertifInfo 72134
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Hygiène alimentaire dans les établissements de restauration commerciale - Code CertifInfo 112757
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Habilitation électrique H0 chargé de travaux d'ordre non électrique, haute tension - Code CertifInfo 65936
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Maîtriser les compétences techniques, professionnelles et transverses en lien avec le titre EEH  et le métier d'employé d'étage : entretien des chambres, contribution à l'amélioration du service client  - entretien des espaces dédiés aux clients, contribution au service du petit déjeuner - approvisionnement, maintien en état de propreté les offices de stockage - contribution à la fidélisation  du client - communication avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement - organisation et préparation des éléments nécessaires à la réalisation des travaux dans les étages - application des règles d'hygiène, sécurité, protection de la santé au travail.

Améliorer  et comprendre l'importance des actions et interventions individuelles et citoyennes en matière de développement durable, d'utilisation du numérique, d'égalité professionnelle, savoir-être professionnel.

Améliorer sa pratique orale de langue anglaise.

 

Programme de la formation

Connaissance de l'environnement professionnel de l'hôtellerie

Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP1

Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP2

Anglais pratique orale usuelle

Relations clients

Compétences transverses liées à la sécurité

Développement durable et écocitoyenneté

Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations

Connaissances des pratiques et enjeux du numérique

Savoir-être professionnels et compétences comportementales

Accompagnement vers l'emploi

Préparation des certifications et épreuves

Période en entreprise 

Validation et sanction

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerieCertificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)Hygiène alimentaire dans les établissements de restauration commercialeHabilitation électrique H0 chargé de travaux d'ordre non électrique, haute tension

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP