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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel employé d'étage en hôtellerieDate de mise à jour : 07/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 10_2202837F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Maîtriser les compétences techniques, professionnelles et transverses en lien avec le titre EEH et le métier d'employé d'étage : entretien des chambres, contribution à l'amélioration du service client - entretien des espaces dédiés aux clients, contribution au service du petit déjeuner - approvisionnement, maintien en état de propreté les offices de stockage - contribution à la fidélisation du client - communication avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement - organisation et préparation des éléments nécessaires à la réalisation des travaux dans les étages - application des règles d'hygiène, sécurité, protection de la santé au travail.
Améliorer et comprendre l'importance des actions et interventions individuelles et citoyennes en matière de développement durable, d'utilisation du numérique, d'égalité professionnelle, savoir-être professionnel.
Améliorer sa pratique orale de langue anglaise.
Connaissance de l'environnement professionnel de l'hôtellerie
Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP1
Compétences techniques de l'employé d'étage en hôtellerie liées au CCP2
Anglais pratique orale usuelle
Relations clients
Compétences transverses liées à la sécurité
Développement durable et écocitoyenneté
Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations
Connaissances des pratiques et enjeux du numérique
Savoir-être professionnels et compétences comportementales
Accompagnement vers l'emploi
Préparation des certifications et épreuves
Période en entreprise
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).