Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Assurer une veille professionnelle et commerciale/ Participer à la gestion des flux marchands/Contribuer au merchandising/Analyser ses performances commerciales et en rendre compte/Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image/Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente/Assurer le suivi de ses ventes/Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expéreince client

Programme de la formation

Veille commerciale et concurrentielle Politique commerciale de l'entreprise Appareil commercial
Commerce responsable et économie collaborative et circulaire Développement durable
Communication orale
Gestion des stocks et des commandes Réception des  marchandises Stockage des produits en réserve Inventaires
 Différentes démarques
Différents marchandisages
Implantation d'un assortiment dans un linéaire
Réassortiment des marchandises
Outils de communication de l'action promotionnelle Mise en place de l'action commerciale
Calculs commerciaux
Analyse et le suivi des performances commerciales Pack intégral bureautique
 Valorisation de l'unité marchande et de ses produits et services Accueil et conseil des personnes en situations de handicap Préparation et analyse de la vente
Accueil physique et téléphonique
Diagnostic des besoins
Fiche « produit » et l'argumentaire
Traitement des objections
Vente additionnelle et services proposés

Modules de préparation à la certification
Modules socio-professionnels
 
Conclusion de la vente Réclamations et litiges clients Flux clients
Suivi des commandes clients Fidélisation et satisfaction de la clientèle Pack intégral bureautique
 

Validation et sanction

Obtenir le titre professionnel de « Conseiller·ère de Vente »

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac