Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Bloc de Compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal (161 heures)

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
  
  Participer à la gestion des flux marchands
  
  Contribuer au merchandising
  
  Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Bloc de Compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal (175 heures)

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  
  Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  
  Assurer le suivi de ses ventes
  
  Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Environnements numériques (35h)

• Communiquer via les outils numériques


• Respecter les règles d'usage et de sécurité


• Effectuer un dépannage de 1er niveau des outils numériques

Individualisation du parcours (14h)

• Positionnement pédagogique


• Evaluation à 2 mois


• Bilans intermédiaires et finaux

Accompagnement à la certification (49h)

• Droits et devoirs des apprentis


• Sauveteur Secouriste du Travail


• Mobilité nationale et internationale

Accompagnement à la citoyenneté (17,5h)

• Constitution du Dossier Professionnel


• Entraînement et révisions


• Passation examen

Bureautique (21h)

• Acquisition d'un niveau de base en bureautique

Règlementation applicable aux apprentis (28h)

• Droits et devoirs des apprentis


• Sauveteur Secouriste du Travail


• Mobilité nationale et internationale

Accompagnement à la citoyenneté (21h)

• Valeurs républicaines


• Lutte contre les discriminations (égalités hommes/femmes, mixité sociale…)


• Développement durable

Accompagnement à la poursuite d'études (14h)

• Techniques de recherche d'emploi


• Découverte des possibilités de suite de parcours : certifications, organismes de formation…

Bilans Collectifs (7h)

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac