Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Bloc de Compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal (161 heures)
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de Compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal (175 heures)
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Environnements numériques (35h)
- Communiquer via les outils numériques
- Respecter les règles d'usage et de sécurité
- Effectuer un dépannage de 1er niveau des outils numériques
Individualisation du parcours (14h)
- Positionnement pédagogique
- Evaluation à 2 mois
- Bilans intermédiaires et finaux
Accompagnement à la certification (49h)
- Droits et devoirs des apprentis
- Sauveteur Secouriste du Travail
- Mobilité nationale et internationale
Accompagnement à la citoyenneté (17,5h)
- Constitution du Dossier Professionnel
- Entraînement et révisions
- Passation examen
Bureautique (21h)
- Acquisition d'un niveau de base en bureautique
Règlementation applicable aux apprentis (28h)
- Droits et devoirs des apprentis
- Sauveteur Secouriste du Travail
- Mobilité nationale et internationale
Accompagnement à la citoyenneté (21h)
- Valeurs républicaines
- Lutte contre les discriminations (égalités hommes/femmes, mixité sociale…)
- Développement durable
Accompagnement à la poursuite d'études (14h)
- Techniques de recherche d'emploi
- Découverte des possibilités de suite de parcours : certifications, organismes de formation…
Bilans Collectifs (7h)
Titre professionnel conseiller de vente
Certifiante
Bac
