Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Programme : La formation est composée par deux éléments (phase d'apprentissage centre), complétée par une formation en situation de travail en entreprise.
En centre de formation (525h)

• Période d'intégration (7 h) : Présentation de l'équipe, visite du centre et des alentours, présentation des outils et des livrables, cohésion de groupe : présentation de soi et de ses projets


• Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal (226h) : CCP1 du TP « Conseiller.ère de vente »


• Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal (227h) : CCP2 du TP « Conseiller.ère de vente »


• Soft skills – Posture professionnelle – Compétences transversales à l'emploi (7h) : Qualités et savoir-être professionnels


• Sensibilisation au développement durable (2h) : Module E-learning


• Outiller sa recherche d'emploi (21h) :  Optimiser ses techniques de recherche de stage ou d'emploi


• Session d'examen / validation (35h)

Période en entreprise (280 h) 

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP