Titre professionnel Conseiller de vente (H/F)

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.

- Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.

- Participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme de la formation

1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

-Assurer une veille professionnelle et commerciale

-Participer à la gestion des flux marchands

-Contribuer au merchandising

-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte


2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

-Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

-Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

-Assurer le suivi de ses ventes

-Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client


*Modules complémentaires : développer ses compétences transversales

- Communication professionnelle, interne et externe

- Communisation orale : adapter sa communication aux différents interlocuteurs, efficacité relationnelle

- Compétences et culture numériques

- Soft skills

- Gestion du stress


- Remise à niveau possible : français (remédiation orthographique Voltaire) et calculs (ratios, statistiques)

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac