Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs (H/F)

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

- Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels

Programme de la formation

Bloc de Compétences 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

- Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.

- Logistique et organisation.

- Techniques de vente et de commercialisation.


Bloc de Compétences 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

- Anglais du tourisme - Culture Anglophone.

- 2e langue : Allemand

- Techniques des écrits professionnels.

- Techniques d'accueil et de communication - Accueil des touristes étrangers.

- Patrimoine culturel, naturel... et repérages des sites / Éco Tourisme.

- Animation d'activités de loisirs.

- SST (Sauveteur Secouriste du Travail).


Bloc de Compétences 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels

- Compétences transversales de l'emploi

- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.

- Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac