Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Au sein d'une équipe commerciale, l'Assistant (e) commercial (e) seconde le responsable dans la gestion de ses activités et assiste les commerciaux. Orienter les demandes et faciliter l'interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation des commerciaux. Constituer les dossiers de suivi de l'activité commerciale, traiter les commandes et les litiges. Négocier les rendez -vous, participer à des manifestations commerciales, effectuer parfois de la vente par téléphone. Le travail se fait dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale)

Programme de la formation

Module 1 : Assurer l'administration des ventes : Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture - Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais - Prévenir le risque client. Module 2 : Assister le responsable commercial et la force de vente : Assister le responsable commercial dans la gestion de ses activités en français et en anglais - Assister les commerciaux dans l'organisation de leurs opérations de terrain - Elaborer et actualiser les tableaux de bord et les supports de suivi de l'activité commerciale - Participer à la veille commerciale. Module 3 : Participer à l'action commerciale: Concevoir et réaliser un support de communication commerciale - Organiser une action commerciale et en assurer le suivi - Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers lors de manifestations commerciales - Conseiller et vendre par téléphone.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2