Secrétaire médicale initiale

• Secrétaire médicale - Code CertifInfo 56097
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Etre formé (e) à :


  - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical.

  - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical.

  - Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical.

Programme de la formation

I - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 1
 
1. Secrétariat Médical
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel
- Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janv 2021)
- Identification des services et professionnels de santé
 
2. Droit médical
- Le code de déontologie médicale
- Le contrat médical
- Le secret médical
- L'éthique médicale.
 
3. Communication orale
- Accueil - communication verbale et non verbale
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
- Technique de communication
- Gestion des situations conflictuelles
 
4. Signaux d'alerte
- Conduite à tenir
- Caractéristiques des urgences médicales
 
 
II. Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 2
 
1. Organisations Méthodes Administratives
- La communication et ses composantes
- La communication écrite
- Les prises de notes
- Les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type et normalisée,
- Le classement
 
2. Secrétariat Médical
- Courrier, compte rendu
- Suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA , retours noemie, organismes payeurs
- La gestion des impayés
 
3. Communication et outils digitaux
- Les outils de gestion du temps
- Les outils collaboratifs
4. Les agendas partagés RGPD
 
5. Bureautique
- Traitement de texte WORD et tableur EXCEl
 
6. Gestion comptable
- Documents comptables
- Répartition des recettes et dépenses
- Élaboration de tableaux de bord
 
7. Achats responsable
- Gestion des stocks
- Gestion des achats
- Responsabilité sociétale des entreprises
 
8. Français (Projet Voltaire)
- Perfectionnement en expression écrite et orale.
- Commentaires de textes - résumé de textes
 
III- ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3
 
1. Droit de la sécurité sociale
- Les différents régimes et leurs caractéristiques
- La Sécurité Sociale : structure et financement
- La protection sociale obligatoire et complémentaire
- La réforme de la sécurité sociale
- La maîtrise des dépenses de santé
 
2. Hygiène
- Les règles élémentaires
- Veille informationnelle sur les protocoles
 [...]

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac