Responsable de développement commercial

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d?activité et sur la concurrence
• Analyser les comportements d?achat des clients
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en ?uvre
• Structurer le plan d?action commercial omnicanal
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d?action commercial omnicanal
• Présenter le plan d?action commercial omnicanal

Elaboration et mise en ?uvre d?une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d?opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en ?uvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en ?uvre

Construction et négociation d?une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d?une demande ou d?une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l?offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d?accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
• Conclu

  Programme de la formation

  L'étude de marché
  Le diagnostic stratégique 
  La recherche d'actions commerciales
  La stratégie commerciale de l'entreprise
  La typologie des clients
  L'action par le prix
  L'action par la commercialisation 
  Le recrutement
  Le pilotage de la force de vente

  Validation et sanction

  Responsable de développement commercial

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4