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Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

Exercer une fonction de veille sur son secteur d?activité et sur la concurrence
Analyser les comportements d?achat des clients
Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en ?uvre
Structurer le plan d?action commercial omnicanal
Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d?action commercial omnicanal
Présenter le plan d?action commercial omnicanal

Elaboration et mise en ?uvre d?une stratégie de prospection omnicanale

Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d?opportunités pour son entreprise
Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en ?uvre
Organiser le plan de prospection omnicanale
Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en ?uvre

Construction et négociation d?une offre commerciale

Analyser les spécificités et caractéristiques d?une demande ou d?une opportunité commerciale avec un client/prospect
Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
Construire une solution produit/service adaptée
Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
Elaborer un argumentaire de présentation de l?offre commerciale
Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
Elaborer une stratégie de négociation commerciale
Conduire le ou les entretien(s) de négociation
Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
Valider des points d?accord au cours des différentes étapes de négociation
Evaluer le moment critique de la prise de décision
Conclu

Programme de la formation

L'étude de marché
Le diagnostic stratégique
La recherche d'actions commerciales
La stratégie commerciale de l'entreprise
La typologie des clients
L'action par le prix
L'action par la commercialisation
Le recrutement
Le pilotage de la force de vente

Validation et sanction
Responsable de développement commercial
Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Responsable de développement commercial