Parcours vers un métier - BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la
fidélisation,

Contribuer ainsi à la croissance du CA.

Etre première interface entre l'entreprise et son marché.

Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur,
la relation client et le management des équipes commerciales.

Occuper les emplois suivants : promoteur des ventes, vendeur, représentant,
commercial, chargé de clientèle, chef de ventes, superviseur.

Programme de la formation

relation client et négociation vente

relation client à distance et digitalisation 

relation client et animation réseaux

culture générale et expression

culture économique, juridique et managériale

langue vivante 1

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2