Outlook messagerie et contacts - Certification TOSA

• Tosa Outlook - Code CertifInfo 112868
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Être capable d'utiliser la messagerie Outlook et de gérer les contacts. Organiser, archiver et structurer la boite de réception et les contacts.

Programme de la formation

INTRODUCTION

• Connaître les différents systèmes de communication (RSS, Podcast, SMS, …)


• Appréhender le principe de fonctionnement de la messagerie


• Se familiariser avec les différents types de messagerie (Internet, Exchange)


• Savoir utiliser selon des règles et précautions


• Connaître la Netiquette

LOGICIEL DE MESSAGERIE OUTLOOK

• Se familiariser avec le logiciel Outlook


• Connaître les objectifs et l'architecture


• Se familiariser et connaître le vocabulaire


• Utiliser la barre Outlook

UTILISATION DE LA MESSAGERIE

• Connaître les bonnes pratiques et les règles pour rédiger un message


• Créer et envoyer des messages


• Sélectionner les contacts


• Gérer les destinataires (A, CC, CCI)


• Utiliser les options (urgence, accusé de réception, …)


• Mettre en forme et présenter des messages


• Associer une pièce jointe à un message


• Connaître la notion de « poids » d'une pièce jointe


• Gérer les icônes, le suivi, les indicateurs et protéger des messages


• Utiliser le bouton de vote


• Afficher ou mettre en mode aperçu des messages reçus


• Suivre et gérer des messages reçus


• Filtrer les messages


• Gérer la signature automatique


• Utiliser le rappel d'un message


• Se servir des messages / réponses rédigés (délégation)


• Expirer


• Utiliser l'envoi différé


• Archiver ou supprimer des messages


• Rechercher de messages


• Messagerie Gmail : créer et exploiter un compte de messagerie Web

GESTION DES CONTACTS

• Créer des contacts


• Importer une liste de contacts existante


• Mettre à jour ou supprimer un contact


• Créer et attribuer une catégorie


• Personnaliser l'ergonomie


• Gérer les formats d'affichage


• Trier, filtrer, regrouper des contacts

Validation et sanction

Tosa Outlook

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique