Méthode de résolution de problèmes QRQC (quick response quality control)

Objectifs

• Découvrir la méthode QRQC (Quick Response Quality Control) utilisée dans la résolution de problèmes qui permet, par une approche managériale spécifique, le traitement rapide et durable des problèmes.


• Elle assure également une organisation dynamique et créative de l'organisme ainsi qu'un partage et une capitalisation des solutions apportées.

Programme de la formation

- Introduction

• Démarches, méthodes et outils dans la résolution de problèmes


• Retour d'expériences et réflexion collective autour de l'existant des pratiques de résolution de problèmes

- La méthode QRQC

• Origine, signification et intérêt de la démarche


• Les principes de base du QRQC


• Quick Response


• Quality Control


• GEN-BA : le lieu réel


• GEN-BUTSU : les pièces réelles


• GEN-JITSU : les données réelles


• Les 4 étapes du Perfect QRQC : résolution, prévention, standardisation et formation


• Les niveaux d'application du QRQC : ligne, UAP (Unité Autonome de Production), usine

- La résolution logique

• Les étapes : identification du problème, analyse et recherche des causes, recherche et sélection de solutions, mise en œuvre et contrôle des résultats

- Les outils de résolution de problèmes et mise en pratique

• Les outils fondamentaux : le FTA (Factors Tree Analysis ou arbre des facteurs), le QQOQCCP, les « 5 pourquoi », le diagramme causes/effets ISHIKAWA


• Les autres outils : le brainstorming, le vote pondéré, la matrice de compatibilité, le diagramme de Pareto, ...

- Le suivi de la démarche

• Le rôle du management


• Comment mesurer la performance ?

- Évaluation et reformulations éventuelles.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique