Objectifs, programme, validation de la formation
- Découvrir la méthode QRQC (Quick Response Quality Control) utilisée dans la résolution de problèmes qui permet, par une approche managériale spécifique, le traitement rapide et durable des problèmes.
- Elle assure également une organisation dynamique et créative de l'organisme ainsi qu'un partage et une capitalisation des solutions apportées.
- Introduction
- Démarches, méthodes et outils dans la résolution de problèmes
- Retour d'expériences et réflexion collective autour de l'existant des pratiques de résolution de problèmes
- La méthode QRQC
- Origine, signification et intérêt de la démarche
- Les principes de base du QRQC
- Quick Response
- Quality Control
- GEN-BA : le lieu réel
- GEN-BUTSU : les pièces réelles
- GEN-JITSU : les données réelles
- Les 4 étapes du Perfect QRQC : résolution, prévention, standardisation et formation
- Les niveaux d'application du QRQC : ligne, UAP (Unité Autonome de Production), usine
- La résolution logique
- Les étapes : identification du problème, analyse et recherche des causes, recherche et sélection de solutions, mise en œuvre et contrôle des résultats
- Les outils de résolution de problèmes et mise en pratique
- Les outils fondamentaux : le FTA (Factors Tree Analysis ou arbre des facteurs), le QQOQCCP, les « 5 pourquoi », le diagramme causes/effets ISHIKAWA
- Les autres outils : le brainstorming, le vote pondéré, la matrice de compatibilité, le diagramme de Pareto, ...
- Le suivi de la démarche
- Le rôle du management
- Comment mesurer la performance ?
- Évaluation et reformulations éventuelles.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
