MC accueil-réception

• MC accueil-réception - Code CertifInfo 58475
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels à :

- gérer des réservations clientèle ainsi que les plannings,

- accueillir et installer la relation avec la clientèle de l'arrivée
au départ,

- réaliser des opérations de caisse et de facturation.

Programme de la formation

Le titulaire de cette Mention Complémentaire contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.

Il gère le planning des réservations de chambres.

Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.

Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements
touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.

Il pratique au moins deux langues étrangères.

Validation et sanction

MC accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac