Management de la Relation Client
Habilitation
[Code Certif Info N°89165]
Avertissement : cette fiche est en état archivé
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Le certificat de compétences « Management de la relation client » a été créé pour développer les compétences organisationnelles, techniques et relationnelles chez des managers ou futurs managers d'unités opérationnelles orientées « service client ».
Objectif
- comprendre l'évolution des stratégies d'entreprises de service et les décliner en objectifs et en moyens
- impulser et animer les dynamiques de changement
- mettre en oeuvre le marketing et la culture de service au client
- gérer des projets complexes
Répertoire Spécifique (RS)
| Code RS | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| 1689 | 31/12/2021 | Enregistrement sur demande | Inactif |
Historique Répertoire Spécifique
| Code RS | Date | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| 1689 | 31/12/2021 | Enregistrement sur demande | Non |
Certificateur
- Grenoble école de management (Etablissement d'enseignement supérieur consulaire)
Valideur
-
Grenoble école de management (Etablissement d'enseignement supérieur consulaire)
1ère habilitation Début validité Fin validité 31/12/2021
Pour en savoir plus
Ce titre est remplacé par
Domaine de formation (Formacode® V13)
- 34076 : Gestion relation client
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
310 : Management
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Informations mises à jour le 28/08/2019 par Certif Info.
