DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Management de la Relation Client

Habilitation

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°89165]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le certificat de compétences « Management de la relation client » a été créé pour développer les compétences organisationnelles, techniques et relationnelles chez des managers ou futurs managers d'unités opérationnelles orientées « service client ».

Objectif
  • comprendre l'évolution des stratégies d'entreprises de service et les décliner en objectifs et en moyens
  • impulser et animer les dynamiques de changement
  • mettre en oeuvre le marketing et la culture de service au client
  • gérer des projets complexes
     

Autres informations

RNCP
Non
Répertoire spécifique
Fiche n° 1689 > https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/1689
Certificateur
  • Grenoble école de management (Etablissement d'enseignement supérieur consulaire)
Valideur
  • Grenoble école de management (Etablissement d'enseignement supérieur consulaire)
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    31/12/2021
Pour en savoir plus
http://fr.exec.grenoble-em.com/
Ce titre est remplacé par
  • Optimiser la relation client (https://www.intercariforef.org/formations/certification-112721.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34076 : Gestion relation client
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
H1101 : Assistance et support technique client
M1704 : Management relation clientèle
M1705 : Marketing
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
310 : Management
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée
Informations mises à jour le 28/08/2019 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-89165.html