Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

• Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile - Code CertifInfo 112730
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Organisation et gestion d'un service technico-commercial
• Management et développement de l'activité commerciale
• Management des équipes
• Management de projet
• Communication interne et externe
• Organiser un service technico-commercial
• Gérer un service technico-commercial
• Optimiser la gestion d'un service technico-commercial
• Améliorer la performance d'un service technico-commercial
• Appliquer la législation relative aux services de l'automobile
• Appliquer les techniques de vente et de relation client
• Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel
• Manager et animer une équipe
• Développer les compétences des collaborateurs
• Définir et mettre en oeuvre des actions en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement
• Réaliser une analyse contextuelle du projet
• Définir un cahier des charges
• Planifier le déroulement et la réalisation du projet
• Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle
• Construire un business plan
• Piloter la mise en oeuvre d'un projet

• Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives
• Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
• Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
• Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
• Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
• Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.

• Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique
• Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
• Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
• Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
• Développer une argumentation avec esprit critique.
• Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
• Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4