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Organisation et gestion d'un service technico-commercial
Management et développement de l'activité commerciale
Management des équipes
Management de projet
Communication interne et externe
Organiser un service technico-commercial
Gérer un service technico-commercial
Optimiser la gestion d'un service technico-commercial
Améliorer la performance d'un service technico-commercial
Appliquer la législation relative aux services de l'automobile
Appliquer les techniques de vente et de relation client
Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel
Manager et animer une équipe
Développer les compétences des collaborateurs
Définir et mettre en oeuvre des actions en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement
Réaliser une analyse contextuelle du projet
Définir un cahier des charges
Planifier le déroulement et la réalisation du projet
Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle
Construire un business plan
Piloter la mise en oeuvre d'un projet

Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet
Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.

Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique
Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
Développer une argumentation avec esprit critique.
Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère

Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile

Certifiante

Bac + 3 et 4

Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile