HSTA - Formation certifiante - Titre professionnel employé(e) commercial(e) en magasin

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de: 1. Approvisionner un rayon ou un point de vente - Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon - Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin - Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon 2. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente - Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements 3. Connaitre les spécificités des produits éco-responsable, Bio et circuits courts - Mettre en valeur les produits biologiques, éco-responsable et issus des circuits courts et valoriser les filières. - Conseiller la clientèle pour faciliter l'accès à tous aux produits biologiques / éco-responsable. Adopter les comportements et maîtriser les compétences transverses à l'exercice du métier

Programme de la formation

Module N°01-1 Module de formation Volume Horaire:7hès et utilisation des ressources numériques interactives - Appropriation des modalités d'accompagnement en distanciel : séquence Classe virtuelle / visio TEAMS/ synchrone-asynchrone. Réalisation d'activités en mode hybride ####2. CONSOLIDATION DE SON AUTONOMIE NUMERIQUE : • Le GRETA a accès via sa plateforme MOODLE à l'éditeur ENI qui permet de former aux principaux logiciels de bureautique et communication internet (Windows, Office, Office 365, Word, Excel, Teams, etc…). Ces modules proposent un apprentissage par la pratique en environnement réel avec une analyse immédiate des résultats et selon les étapes suivantes : - Leçons en vidéo - Exercices en réel dans le logiciel - Contrôle de la réponse en instantané - Solutions pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo Les stagiaires qui en auront besoin se verront prescrire un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques et outils de communication web ####3. CYBER CITOYENNETE ET IDENTITE NUMERIQUE : • Identité numérique : définition, enjeux, construction • Apprendre à évaluer les informations disponibles en ligne (Fake news, hoax, principes de vérification de l'information sur le Web) • Créer un mot de passe sécurisé • Protéger les informations concernant sa personne • Développer un usage responsable des réseaux sociaux • Environnement juridique : droit à l'image, droit d'auteur, charte numérique, • Réseaux sociaux et données personnelles, biométrie sur le web 2 • Cyber harcèlement, droit à l'oubli… ##quipe pluri professionnelle en mobilisant l'empathie et la juste distance. Rendre compte ##• Travail en équipe : S'intégrer dans une équipe pluri professionnelle, dans un collectif. Travailler en interface avec l'équipe, partager les tâches, relayer les informations… ##• L'organisation : Mettre en œuvre des taches et des protocoles en tenant compte des priorités, gérer son temps… ##• L'autonomie : Identifier les enjeux et les risques, les étapes et les objectifs des tâches à accomplir – Prendre des initiatives… ##• L'adaptation aux changements dans un contexte de travail où les protocoles et la règlementation évoluent, les situations d'urgence s'enchainent, il faut être capable de réagir de façon adaptée rapidement ##• Le souci du travail de qualité : Respecter les protocoles liés à la prise en charge des patients, les règles d'hygiène et de sécurité. Evaluer sa prestation et mettre en œuvre des solutions de remédiation… ##essif, le garrot tourniquet ##- Conduite à tenir pour une personne qui s'étouffe : Etouffement total et partiel, désobstruction (méthodes des tapes / voies aériennes/…) ##- Conduite à tenir pour une personne qui fait un malaise et signes des différents malaises##- Conduite à tenir pour les différentes brûlures : Brûlures chimiques, électriques, internes,##- Conduite à tenir en cas de traumatisme du dos, de la tête, de la nuque, d'un membre##- Conduite à tenir dans le cas d'une victime inconsciente :

Validation et sanction

Passation du Titre professionnel Employé(e) commercial en magasin Pour l'accès au titre professionnel des candidats issus d'un parcours continu de formation, les compétences sont évaluées au vu : a) D'une mise en situation professionnelle b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d'un parcours de formation. d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé La description et les résultats des évaluations passées en cours de formation apportent des informations aux membres des jurys, sur : - La maîtrise par le candidat des compétences professionnelles acquises au cours de la formation. - Les modalités d'évaluation mises en oeuvre par l'organisme agréé. La formalisation des évaluations permet au stagiaire et au formateur d'avoir tout au long du parcours, un positionnement précis sur les acquis en formation. Principes - Responsabilité ; le formateur met en place des évaluations afin de valider les acquis en cours de formation. - Flexibilité ; le formateur déclenche l'évaluation au moment le plus opportun dans le parcours d'un stagiaire ou d'un groupe de stagiaires. Une évaluation complémentaire peut être proposée au candidat pour les compétences non maîtrisées. Les résultats de cette évaluation sont pris en compte dans la synthèse transmise au jury. - Traçabilité ; les évaluations mises en oeuvre sont décrites et les résultats inscrits, dans un document standardisé (le Livret d'évaluations passées en cours de formation). Caractéristiques Les évaluations en cours de formation concourent à évaluer les compétences constitutives des activités. - Elles indiquent la conformité ou la non-conformité des productions du stagiaire à un moment donné, au regard des critères issus du référentiel de certification. - Elles s'appuient sur des situations de formation propices à l'évaluation des compétences tout au long du parcours de formation. Elles évaluent les savoirs, savoir-faire techniques, relationnels et organisationnels constitutifs d'une ou de plusieurs compétences de l'activité concernée. - Elles ne nécessitent pas de mise en situation spécifique, ni la mise en place de moyens supplémentaires. - Elles sont déclenchées par le formateur à des étapes-clé d'apprentissage, au fur et à mesure de l'acquisition des compétences. Elles font l'objet d'une formalisation pour le stagiaire (contexte, productions attendues, durée de l'évaluation). - Passation de la certification VOLTAIRE Le Niveau 300 est attendu / Orthographe TECHNIQUE Il valide les aptitudes pour rédiger des textes élaborés. Il est recommandé pour des employés Evaluation continue des Soft skills et valorisation via l'émission des badges

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP