HGRO - Formation certifiante 109041 - Titre professionnel assistant commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'implication de l'assistant commercial dans le déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise reste centrée sur l'accueil, l'organisation d'actions commerciales, la communication omnicanale et le suivi et l'analyse des tableaux de bord commerciaux. L'enquête révèle un recul des activités de prospection et de vente par téléphone, souvent sous-traitées ou relevant des missions des commerciaux de terrain. Ce temps libéré permet à l'assistant commercial de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée telles qu'une forte mobilisation sur le déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise. L'impact des médias sociaux sur l'e-réputation de l'entreprise nécessite une posture commerciale proactive et une bonne connaissance des produits et services de l'entreprise, associée à une maîtrise des modes et outils de communication. L'internationalisation des échanges commerciaux implique un niveau de maîtrise de la langue anglaise correspondant au niveau B1 du cadre européen de référence pour les langues. Cette compétence linguistique est toujours intégrée dans deux compétences : « Suivre la relation clientèle en français et en anglais » et « Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais ». Selon les zones géographiques, l'assistant commercial peut être amené à utiliser une seconde langue étrangère. Ainsi, ce titre professionnel peut valoriser la professionnalisation de stagiaires ayant de solides notions d'anglais et bilingues français mais de langue maternelle autre.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:4h
CADRE SPECIFIQUE DE l'ACTION : ##• Présentation du dispositif et du cahier des charges. Organisation du travail distant##• Présentation des modalités pédagogiques à distance : ressources, codes, règles de fonctionnement de base …. ##• Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, de l'équipe pédagogique, des modalités d'alternance, d'évaluation, de certification.##• Présentation des intervenants####Fonctionnement du GRETA : ##• Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil ##• Présentation des référents et de leurs missions, des locaux, des services##• Présentation de l'accompagnement individuel du stagiaire##• Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##• Prise de connaissance et signature des documents administratifs.##• Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire ##• Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc…)##• Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.

Module N°02 Module de formation Volume Horaire:7h
- Positionnement plateforme : Le GRETA utilise la plateforme d'évaluation nationale E-PREA avec un accès à l'espace PREA-Région Académique Occitanie dans lequel il gère son propre espace avec ses groupes et ses candidats. Ainsi, le GRETA dispose d'une banque de données de tests mutualisés avec une organisation par secteurs d'activité ou par sites. ##- Dans le cas spécifique de ce parcours un positionnement sur la plateforme TOSA sera effectué. ##Cet outil de positionnement en ligne permet de contribuer à une prestation de recrutement attractive (environnement numérisé), d'évaluer les pré acquis des candidats par individu ou par groupe et pouvoir faire état d'une prescription de formation adaptée aux besoins, enfin de repérer, le cas échéant, des capacités non acquises par candidat pour faciliter la remédiation.##L'url https://e-prea.e-greta.fr est la même pour l'équipe pédagogique et les candidats et offre une interface conviviale, stable et ergonomique compatible avec les navigateurs les plus utilisés. Cet outil répond aux exigences qualité, RGPD (déclaration à la CNIL n° 2108422) avec un hébergement en France. ##- Un entretien métier avec un formateur de l'une des composantes « techniques » et un échange avec le formateur en Marketing##- Dans le cas du parcours cadre, la phase de positionnement correspond à une phase de coélaboration du parcours et des attendus conjoints. ##Ce positionnement donne lieu à la finalisation d'un calendrier et à une contractualisation.

Module N°03 Bloc de compétences Volume Horaire:256h
Module 1 : Gérer l'administration des ve

Validation et sanction

Obtention du Titre professionnel Assistant(e) commercial(e). A l'issue de la formation le stagiaire validera • Titre Professionnel Assistant(e) commercial (e) • Une attestation de validation partielle de Blocs de compétence pourra lui être délivrée • Le Certificat Voltaire?; le niveau 500 est attendu /Orthographe Professionnelle, il valide les aptitudes à rédiger des textes élaborés • Les certifications TOSA attesteront le niveau en bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT) • Une évaluation continue des soft skills sera valorisée via l'attribution d'Open Badge • Une certification en langue anglaise Pour l'accès au titre professionnel des candidats issus d'un parcours continu de formation, les compétences sont évaluées au vu : a) D'une mise en situation professionnelle b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d'un parcours de formation. d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé La description et les résultats des évaluations passées en cours de formation apportent des informations aux membres des jurys, sur : - La maîtrise par le candidat des compétences professionnelles acquises au cours de la formation. - Les modalités d'évaluation mises en oeuvre par l'organisme agréé. La formalisation des évaluations permet au stagiaire et au formateur d'avoir tout au long du parcours, un positionnement précis sur les acquis en formation. Principes - Responsabilité ; le formateur met en place des évaluations afin de valider les acquis en cours de formation. - Flexibilité ; le formateur déclenche l'évaluation au moment le plus opportun dans le parcours d'un stagiaire ou d'un groupe de stagiaires. Une évaluation complémentaire peut être proposée au candidat pour les compétences non maîtrisées. Les résultats de cette évaluation sont pris en compte dans la synthèse transmise au jury. - Traçabilité ; les évaluations mises en oeuvre sont décrites et les résultats inscrits, dans un document standardisé (le Livret d'évaluations passées en cours de formation). Caractéristiques Les évaluations en cours de formation concourent à évaluer les compétences constitutives des activités. - Elles indiquent la conformité ou la non-conformité des productions du stagiaire à un moment donné, au regard des critères issus du référentiel de certification. - Elles s'appuient sur des situations de formation propices à l'évaluation des compétences tout au long du parcours de formation. Elles évaluent les savoirs, savoir-faire techniques, relationnels et organisationnels constitutifs d'une ou de plusieurs compétences de l'activité concernée. - Elles ne nécessitent pas de mise en situation spécifique, ni la mise en place de moyens supplémentaires. - Elles sont déclenchées par le formateur à des étapes-clé d'apprentissage, au fur et à mesure de l'acquisition des comp

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2