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HGRO - Formation certifiante 109041 - Titre professionnel assistant commercialDate de mise à jour : 13/05/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_637440 |
Carif-Oref Occitanie |
L'implication de l'assistant commercial dans le déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise reste centrée sur l'accueil, l'organisation d'actions commerciales, la communication omnicanale et le suivi et l'analyse des tableaux de bord commerciaux. L'enquête révèle un recul des activités de prospection et de vente par téléphone, souvent sous-traitées ou relevant des missions des commerciaux de terrain. Ce temps libéré permet à l'assistant commercial de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée telles qu'une forte mobilisation sur le déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise. L'impact des médias sociaux sur l'e-réputation de l'entreprise nécessite une posture commerciale proactive et une bonne connaissance des produits et services de l'entreprise, associée à une maîtrise des modes et outils de communication. L'internationalisation des échanges commerciaux implique un niveau de maîtrise de la langue anglaise correspondant au niveau B1 du cadre européen de référence pour les langues. Cette compétence linguistique est toujours intégrée dans deux compétences : « Suivre la relation clientèle en français et en anglais » et « Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais ». Selon les zones géographiques, l'assistant commercial peut être amené à utiliser une seconde langue étrangère. Ainsi, ce titre professionnel peut valoriser la professionnalisation de stagiaires ayant de solides notions d'anglais et bilingues français mais de langue maternelle autre.
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:4h
CADRE SPECIFIQUE DE l'ACTION : ##• Présentation du dispositif et du cahier des charges. Organisation du travail distant##• Présentation des modalités pédagogiques à distance : ressources, codes, règles de fonctionnement de base …. ##• Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, de l'équipe pédagogique, des modalités d'alternance, d'évaluation, de certification.##• Présentation des intervenants####Fonctionnement du GRETA : ##• Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil ##• Présentation des référents et de leurs missions, des locaux, des services##• Présentation de l'accompagnement individuel du stagiaire##• Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##• Prise de connaissance et signature des documents administratifs.##• Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire ##• Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc…)##• Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.
Module N°02 Module de formation Volume Horaire:7h
- Positionnement plateforme : Le GRETA utilise la plateforme d'évaluation nationale E-PREA avec un accès à l'espace PREA-Région Académique Occitanie dans lequel il gère son propre espace avec ses groupes et ses candidats. Ainsi, le GRETA dispose d'une banque de données de tests mutualisés avec une organisation par secteurs d'activité ou par sites. ##- Dans le cas spécifique de ce parcours un positionnement sur la plateforme TOSA sera effectué. ##Cet outil de positionnement en ligne permet de contribuer à une prestation de recrutement attractive (environnement numérisé), d'évaluer les pré acquis des candidats par individu ou par groupe et pouvoir faire état d'une prescription de formation adaptée aux besoins, enfin de repérer, le cas échéant, des capacités non acquises par candidat pour faciliter la remédiation.##L'url https://e-prea.e-greta.fr est la même pour l'équipe pédagogique et les candidats et offre une interface conviviale, stable et ergonomique compatible avec les navigateurs les plus utilisés. Cet outil répond aux exigences qualité, RGPD (déclaration à la CNIL n° 2108422) avec un hébergement en France. ##- Un entretien métier avec un formateur de l'une des composantes « techniques » et un échange avec le formateur en Marketing##- Dans le cas du parcours cadre, la phase de positionnement correspond à une phase de coélaboration du parcours et des attendus conjoints. ##Ce positionnement donne lieu à la finalisation d'un calendrier et à une contractualisation.
Module N°03 Bloc de compétences Volume Horaire:256h
Module 1 : Gérer l'administration des ve
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Bac
Une procédure de positionnement individuel sera mise en place pour chaque candidat prenant en compte la description de son cursus de formation et/ou de son cursus professionnel. Elle précise le cas échéant, les diplômes, et les besoins en perfectionnement requis.