Gestionnaire d'Unité Commerciale

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• 
  Mettre en œuvre des actions commerciales et opérations de marketing afin de dynamiser les ventes tout en respectant l'image de l'enseigne ou de la marque.


• 
  Gérer la relation client en veillant à leur niveau de satisfaction et de fidélisation.


• 
  Collaborer à l'organisation du fonctionnement de son unité (plannings, suivi administratif, ...)

Programme de la formation

METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE

• 
  Assurer une veille commerciale - Identifier la demande sur son marché


• 
  Analyser l'offre sur son marché


• 
  Maîtriser les techniques de merchandising


• 
  Maîtriser les techniques de promotion du produit/service


• 
  Exploiter les techniques du cross canal


• 
  Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)


• 
  Appliquer une méthodologie de projet

PARTICIPER À l'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITE ET À L'ANIMATION D'EQUIPE

• 
  Organiser son temps et planifier son travail


• 
  Respecter le droit du travail applicable à son environnement


• 
  Adapter sa communication interpersonnelle


• 
  Accueillir un nouveau collaborateur


• 
  Accompagner quotidiennement un collaborateur

OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE l'UNITE COMMERCIALE

• 
  Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face


• 
  Gérer une situation relationnelle atypique


• 
  Fidéliser sa clientèle


• 
  Respecter la réglementation commerciale clients


• 
  Le e-commerce


• 
  S'initier aux outils de GRC

ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMISNITRATIF DE L'UNITE COMMERCIALE

• 
  Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité


• 
  Utiliser un tableau de bord - Analyser les résultats commerciaux


• 
  Respecter la réglementation commerciale fournisseur


• 
  Gérer les stocks


• 
  Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur

Validation et sanction

Gestionnaire d'unité commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique