Gestion des conflits internes

Objectifs

1.     Acquérir les connaissances en matière de
gestion des conflits pour le bon fonctionnement de l'entreprise et de son
climat social.

2.     Acquérir une connaissance en matière de
gestion individuel du collaborateur

3.     Appliquer ces connaissances au sein de son
entreprise.

Programme de la formation

Retour sur les formes du management
Définition et but de la résolution de conflits
Prévenir les conflits
Gérer les conflits
Etude des différents comportements des salariés en fonctions

Validation et sanction

Attestation de formation délivré en fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique