Diplôme de spécialisation professionnelle Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

• DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - Code CertifInfo 114472
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Ce diplôme Bac+1 Gestion touristique en alternance vise un accès direct à l'emploi et permet de découvrir le secteur du tourisme.

Il permet de se préparer sur le plan théorique et pratique à occuper des fonctions d'accueil et d'accompagnement de la clientèle au sein de ce dernier (hôtellerie, restauration, oenologie, patrimoine historique) ou d'envisager par la suite une poursuite d'étude au sein d'un des BTS associés ou une reprise d'un cursus universitaire.

Programme de la formation

Ouverture - USCF09 - 6 ects

Anglais professionnel - USEC5K - 4 ects

Méthodes et outils de la communication écrite 1 - USAL3E - 3 ects

Economie, gestion et organisation de l'entreprise - USAL3F - 3 ects

Démarches de projet 1 - USAL3G - 2 ects

Informatique et outils numériques - USCF0E - 6 ects

Cultures touristiques : tourismes et touristes - USEC5E - 8 ects

Les fondamentaux de l'hospitalité touristique - USEC5F - 6 ects

Personnalisation de l'expérience client - USEC5G - 6 ects

Données, droits et sécurité de la clientèle - USEC5H - 6 ects

Expérience professionnelle - UAEC0Q - 8 ects

Validation et sanction

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique