CQP Responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

• CQP responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite - Code CertifInfo 110275
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Manager une équipe
Piloter l'activité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Organiser le développement commercial et la relation clientèle dans l'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

Programme de la formation

MODULE I-ACTIVITES RELATIVES AU MANAGEMENT D'EQUIPE :
• Animation d'équipe pédagogique
• Eléments juridiques liées au management
• Recrutement et intégration de collaborateurs
• Réalisation d'entretiens individuels annuels et professionnels
• Développement des compétences individuelles et collectives
• Gestion des conflits
MODULE II-PILOTAGE DE L'ACTIVITE D'ENSIGNEMENT DE LA SECURITE ROUTIERE ET DE LA CONDUITE :
• Gérer administrativement une ou plusieurs école(s) de conduite
• Gérer financièrement une ou plusieurs école(s) de conduite
• Analyser et contrôler les activités d'une ou plusieurs école(s) de conduite
• Organiser et contrôler les interventions pédagogiques en école de conduite
MODULE III –DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET RELATION CLIENTELE DANS L'ENSEIGNEMENT DE LA CONDUITE :
• Adapter l'offre de formation et les prix au marché local
• Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
• Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
• Etablir des relations avec la clientèle et la fidéliser
• Gérer les litiges et réclamations clients d'une école de conduite

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4